Вопрос - ответ
Придя в магазин перепутали корм и купили не от того заболевания, возможен ли обмен?
Корма подлежат возврату, если не вскрыты и не прошло 14 дней.
Я хочу поменять адрес email, как это сделать?
Зайдите в личный кабинет и введите Ваш новый email. Email можно сменить только на тот, которого нет в системе.
Я хочу поменять номер телефона, как это сделать?
Сменить номер телефона можно в Личном Кабинете.
Для этого:
- Зайдите на сайт
- Перейдите в личный кабинет
- Нажмите кнопку "Сменить номер". Если новый номер уже используется системой, то Вам будет предложено объединить Вашу текущую карточку с той, что использует этот (новый) номер.
- Нажмите кнопку "Подтвердить", если Вы действительно хотите объединить карточки.
Обратите внимание, что Вы можете указать любой номер телефона при оформлении заказа. Оператор будет звонить именно по номеру, указанному в заказе.
Менять номер телефона в личном кабинете рекомендуется только в случае, если старый номер вам больше не принадлежит.
Можно ли оформить заказ без регистрации?
Да, вы можете оформить заказ "В один клик". Соответствующая кнопка есть в корзине и потребует от вас только номера телефона. Тем не менее, лучше оформлять обычный заказ, т.к. в этом случае будет сохраняться история заказов, а также будет доступно начисление бонусов.
У меня накопились бонусы как их потратить? Не могу списать бонусы. Мне не начислили бонусы после заказа, что делать?
Бонусы в нашем магазине начисляются с каждой покупки после завершения заказа в размере 2% от суммы заказа. Потратить бонусы можно на оплату последующего заказа, списав до 50% суммы заказа.
Как списать бонусы?
Как списать бонусы?
- Авторизуйтесь на сайте.
- Добавьте товар в корзину и перейдите в корзину.
- Начните по пунктам заполнять поля, в самом низу, перед кнопкой ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ, есть поле с суммой ваших бонусов. Укажите нужное количество бонусов и нажмите СПИСАТЬ.
- Закончите оформление заказа, нажав ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ.
- Бонусы можно списать только при оформлении заказа на сайте.
- Бонусы нельзя списать при оформлении заказа по телефону или через мессенджеры.
- Так же бонусы нельзя списать после оформления заказа самостоятельно или через оператора магазина.
Как получить заказ?
Варианты получения заказа:
- Доставка курьером по Москве и до 30 км от МКАД
- Самовывоз со склада в районе Внуково
- Доставка до пункта выдачи СДЕК или Яндекс
- Авито доставка
